
华为公司什么都不会剩下,就剩下管理。管理者会离开,会死亡,而管理体系会代代相传;它的有生命则在于随着我们一代一代奋斗者生命的终结,管理体系会一代一代越来越成熟,因为每一代管理者都在我们的体系上添砖加瓦。 ——任正非
核心观点
华为公司什么都不会剩下,就剩下管理。管理者会离开,会死亡,而管理体系会代代相传;它的有生命则在于随着我们一代一代奋斗者生命的终结,管理体系会一代一代越来越成熟,因为每一代管理者都在我们的体系上添砖加瓦。 ——任正非
在ToB市场的激烈竞争中,很多企业都曾陷入“靠金牌销售单打独斗、靠偶然项目实现增长”的困境:
销售团队依赖个人能力拿单,核心人员一走客户就流失;
战略方向模糊,资源投入分散难以形成壁垒;
打法全靠老销售口口相传,新人成长周期长达一两年;
激励机制只看短期回款,没人愿意投入长期的市场开荒。
华为业务的持续增长,核心就在于跳出了“个人英雄主义”的陷阱,构建了一套以SOTI模型为核心的体系化营销能力。
S:Strategy
以客户为中心的战略锚定,
很多ToB企业的战略误区,是把“今年要做多少亿营收”当成战略本身,却没有回答“在哪里做、给谁做、凭什么能做成”这三个核心问题,最终导致资源撒胡椒面,每个行业都浅尝辄止,每个区域都没有建立起竞争优势。
华为的销售战略核心是“先选对战场,再集中优势兵力突破”。
看行业趋势、看市场与客户、看竞争对手、看自身能力、看潜在机会,在此基础上定战略控制点、定目标、定落地策略。
“碗里-锅里-田里”
“碗里”是当下已经成熟的现金牛行业,比如运营商通信设备市场,保障当前的基本盘营收;
“锅里”是已经验证了部分需求、正在快速起量的潜力行业,比如早期的金融数字化、能源物联网赛道,投入主力团队攻坚;
“田里”是面向未来的前沿赛道,比如5G+工业互联网、智能矿山等新场景,提前投入资源做生态布局。
这种分层策略既不会因为过度追逐新风口丢掉当下的基本盘,也不会因为固守成熟市场错过未来的增长机会。
而华为战略最核心的差异,是把“以客户为中心”从口号落地成了可执行的动作。
华为的销售团队不会一见面就介绍产品参数,而是先花大量时间深入客户的业务场景:
走进工厂车间看生产流程的堵点,跟着运营商的运维团队跑站点排查问题,跟着医院的信息科梳理数据流转的瓶颈,最终输出的不是单一的设备采购方案,而是能帮客户解决实际业务问题的集成解决方案。
比如在智能矿山项目中,华为团队深入井下巷道调研数月,针对矿山安全生产的痛点,整合5G、AI、云计算技术打造出无人化开采方案,不仅卖出了通信设备,更帮客户实现了生产效率提升30%、安全事故率大幅下降的核心价值,这种深度绑定客户业务增长的战略,才是华为能在高端项目中持续胜出的根本原因。
力出一孔的组织阵型,
很多企业的战略写在PPT上很完美,落地的时候却走样,核心问题就出在组织阵型不匹配:
市场部在后方做的方案脱离一线实际,销售单打独斗遇到技术问题没人支援,交付和售前脱节导致项目落地频频翻车,各个部门各自为战,客户对接的时候出现多个接口人,体验混乱。
华为在战略明确之后,首先做的就是重构面向客户的作战组织,让所有资源都向一线倾斜,真正实现“力出一孔”。
华为ToB销售最广为人知的“铁三角”组织:
每个面向大客户的项目组,都由客户经理(AR)、方案专家(SR)、交付专家(FR)三个人组成核心作战单元。
其中客户经理负责整体客户关系维护和项目全流程统筹,对项目的最终回款和客户满意度负责;
方案专家负责深度挖掘客户需求,定制匹配的集成解决方案,对接客户的技术和决策部门;
交付专家提前介入项目前期,从方案设计阶段就考虑后续落地的可行性,避免出现“售前拍胸脯、售后拍大腿”的问题。
三个人不是上下级关系,而是协同作战的伙伴,共同对项目的最终结果负责,打破了传统销售模式里“一个人扛下所有压力”的困境。
除了一线铁三角,华为还搭建了“区域+产品线”的双线支撑架构:
区域团队负责本地客户的深度经营,产品线团队负责把行业的通用能力、样板案例沉淀下来,给一线输出标准化的武器库。
同时后方的平台部门全部转变为支持角色,销售管理部负责全流程的目标追踪和风险预警,产品部负责输出行业解决方案和赋能材料,交付平台负责保障项目落地的资源调度,整个组织形成“一线呼唤炮火、后方全力支撑”的协同机制,彻底避免了部门墙带来的内耗,让每一份资源都能精准投向客户需求。
